揭秘天猫超市：供应链高效运作的秘密！

“双11”期间，天猫超市的订单量比平时翻了几倍，但消费者收到商品的速度并没有明显变慢。

这得益于天猫超市在供应链上的持续投入。

2022年7月，阿里巴巴将旗下菜鸟、盒马、天猫、淘宝、淘特等业务单元的供应链体系打通，形成“一个阿里巴巴一套供应链”模式。

目前这套供应链体系已经覆盖了从生产端到消费端的各个环节，形成了一张网状结构。

这张网状结构的中心是全国五大区域的物流枢纽中心（简称：RDC）。

天猫超市的商品会先通过干线运输到达五大区域的RDC仓，然后根据订单需求被调拨到各个前置仓，蕞终由配送小哥送达消费者手中。

以华东区域为例，上海RDC仓位于江苏苏州，面积超过10万平方米，相当于14个足球场那么大。

在这里，来自全国各地的商品会按照品类进行分拨，比如酒水饮料会被分到专门的恒温库，美妆产品会被分到阴凉库，生鲜水果会被分到保鲜库，母婴用品和宠物用品会被分到专门的母婴宠物库。

除了这些常温库和恒温库，上海RDC还设有冻品库，温度常年保持在零下18度左右。

商品进入RDC后，会被贴上电子标签。

电子标签上的信息包括：商品的SKU信息、入库时间、保质期、批次号等，方便工作人员快速了解商品信息。

在RDC内部，商品的流转全部依赖自动化设备。

比如，AGV机器人会自动把货物送到指定的货架上；拣选机器人会根据系统指令自动找到商品所在的位置，并把商品取下来放到输送带上；自动分拣机器人则会根据订单信息，把商品分拣好放到对应的笼车里面。

整个过程中，工作人员只需要做两件事：一是在货物入库时，对电子标签上的信息进行核对；二是在货物出库时，对商品进行二次检查。

在RDC完成分拨和存储后，商品会被调拨到各个城市的前置仓。

前置仓一般位于城市的核心区域，距离消费者更近，可以确保商品在蕞短的时间内被送达。

目前，天猫超市在全国共有19个大仓和300多个前置仓。

其中，北京、上海、广州等一线城市都设有两个大仓，分别位于城市的南北两端，方便覆盖全市。

除了自建仓库外，天猫超市还与第三方合作，共享仓库资源。

比如，在河北石家庄、山东青岛等地，天猫超市与当地的零售商家合作，共享仓库和配送资源。

这种合作模式下，商家可以把商品提前放到仓库里，等到消费者下单后，再由配送小哥从仓库里取货送过去。

这样既提高了配送效率，又降低了成本。

为了提升配送效率，天猫超市还在不断优化配送路线。

比如，在北京地区，天猫超市会根据消费者的收货地址，把订单分为东城、西城、朝阳、海淀等多个区域，然后由不同的配送团队负责配送。

这样做的好处是可以避免跨区域配送带来的时间延误，提高配送速度。

当然，要想做到“次日达”或“半日达”，仅靠仓储和配送是不够的。

还需要商家在备货、生产、发货等环节上提高效率。

为此，天猫超市推出了“一盘好货计划”。

该计划的核心是通过大数据技术，帮助商家预测市场需求，提前做好备货准备。

具体来说，就是根据历史销售数据和市场趋势，预测未来一段时间内某个地区的需求量。

然后根据这个需求量，指导商家提前备货。

这样既能避免库存积压的风险，又能确保商品及时上架销售。

目前，已经有超过60%的天猫超市商家加入了“一盘好货计划”。

加入该计划后，商家的平均库存周转天数从过去的60天缩短到了现在的25天，库存周转率提高了一倍多。

无论是仓储、配送还是备货环节，天猫超市都在不断优化流程、提高效率。

目的就是为了让消费者能够更快地收到心仪的商品。