京东企业采购延迟发货如何避免罚款?
更新时间:2025-01-18 09:00:00
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详细介绍
对于已生成订单,京东卖家如果因为某些紧急因素造成的不能按约定时间发货,可使用紧急报备。因预售/LOC/定制订单、无效/锁定状态订单、邮局汇款/公司转账支付订单,未纳入延迟发货考核,无需进行报备。
每个自然周的订单需要在下周日之前完成报备且咚咚卡片状态为已关闭,平台审核时效预计在24小时。
经报备审核成功后,所有场景不计入违规治理考核;其中3种场景消费者原因与卖家达成一致、国家大型会议/政策、自然灾害不计入当日揽收率、隔日达订单占比考核。如果卖家开通承诺配送时效服务,即Promise,将在订单全程跟踪页向消费者展示订单延迟的安抚话术。
京东卖家单次可批量填写50个订单报备,或可批量导入5000个订单报备。
不同的京东卖家有不同的延迟发货报备入口,只要情况是合理的,基本上都是可以进行延迟发货报备的,如果还是被平台误判受到了处罚,大家也是可以进行申诉的哦。