教你开通京东店铺客服！轻松提升销量！

京东开店，对于许多想要在电商平台上大展拳脚的创业者来说，无疑是个热门选择。

但开店之后，怎样开通客服功能，让顾客享受到即时沟通的便利呢？别担心，下面就为你一一解答。

我们要明确一点：开通客服功能并不是一件复杂的事情，关键在于了解整个流程和注意事项。

那么，就让我们一起来探索京东店铺客服如何开通的秘密吧！

一、前期准备

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   品牌与企业：确保你有一个合法的企业，并已经注册了公司或个体工商户。

   同时，你的商品品牌也需要符合京东的招募标准。

   如果你不确定自己的品牌是否被允许，可以咨询京东官方。

   
   

   
   







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   资质要求：不同的类目可能有不同的资质要求，你需要提前了解并准备好所有必要的文件。

   例如，食品类目可能需要提供食品安全许可证等。

   具体的信息可以在京东开放平台的招商基础资质标准中找到。

   
   

   
   







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   京东钱包：为了方便后续的操作，建议提前注册并实名认证一个京东钱包。

   这个过程大约需要2个工作日，所以提前完成。

   
   

   
   

二、入驻申请

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   注册账号：在进入入驻流程之前，你需要先注册一个企业账号，用于后续的入驻操作。

   登录京东用户中心后，验证手机和邮箱以确保账户安全。

   
   

   
   







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   填写信息：接下来就是填写公司信息、店铺信息和上传相关资质的过程。

   这些步骤都需要仔细核对，确保信息的准确性和完整性。

   特别是店铺名称和域名的选择，要尽量简洁明了，便于顾客记忆。

   
   

   
   

三、审核阶段

提交完所有资料后，就需要耐心等待京东的审核了。

一般来说，初审会在2个工作日内完成，而复审则需要5个工作日。

在此期间，你可以通过短信或邮件查询审核进度。

如果资料齐全且符合要求，通常会顺利通过审核。

四、运营准备

审核通过后，你就可以开始为店铺的运营做准备了。

这包括维护联系人和地址信息、签订服务协议以及缴纳相应的费用（如平台使用费和质保金）。

请确保你的钱包余额充足，以便顺利完成缴费。

五、开通客服

终于来到了Zui激动人心的一步——开通客服！首先，你需要创建店铺子账号并分配好权限。

但有时候即使你完成了这些步骤，商品页面仍然没有咨询入口。

这时，很可能是因为客服管家里面的咨询组权限没有正确配置。

解决这个问题的方法是发邮件给指定的邮箱（cccztc@jd.com），他们会提供模板让你填写并安排新商家的客服集中培训。

培训结束后还需要通过考试才能获得权限分配。

Zui后按照《咚咚入口配置步骤》进行设置咨询组并开启功能即可。

通常24小时内会出现咨询入口。

如果超过这个时间还没有出现，就需要再次联系他们解决问题了。

六、资费说明

不同经营类目、店铺类型以及进口类型会对应不同的资费及资质标准。

在选择主要经营类目时一定要仔细匹配查询相关信息以确保自己符合条件。

例如保证金是根据Zui高类目缴纳的原则来确定的；平台使用费则是基于特定店铺服务期收取的技术服务费；扣点则根据具体类目有所不同。

详细的资费信息可以参考京东开放平台提供的目录表。

开通京东店铺客服虽然涉及多个步骤和细节，但只要按照上述指南逐一操作，就能顺利完成。

希望每位店主都能在这个过程中找到乐趣，并且成功地为自己的店铺增添一份专业的客服支持！