天猫超市入驻全揭秘:条件必掌握!
近日,有消费者在黑猫投诉上表示,自己在天猫超市购买的某品牌牛奶出现结块问题。
而该牛奶在保质期内,且生产日期距离购买日期仅1个月。
对此,天猫超市回应称“已对涉事批次产品进行下架,并安排专人上门取回检测”。
作为天猫旗下的自营平台,天猫超市主打生鲜、食品等品类,拥有超过4万个SKU,覆盖30多个城市,是不少消费者的购物首/选。
然而,近期关于天猫超市的质量问题频发,也引起了消费者的关注。
除了上述案例,还有消费者反映购买的某品牌火腿肠发霉,但客服仅赔偿20元。
事实上,自2015年成立以来,天猫超市就不断被质疑存在商品质量差、售后服务不到位、价格不透明等问题。
那么,天猫超市的商品质量究竟如何?其入驻标准又是什么?
《财经》新媒体就此采访了多名业内人士,并实地探访了部分品牌的代工厂,试图还原一个真实的天猫超市。
商品质量参差不齐
在多位消费者看来,天猫超市的商品质量参差不齐,既有物美价廉的好货,也有质量不佳的次品。
其中,食品类商品尤其受到关注。
以前述牛奶结块事件为例,有知情人士向《财经》新媒体透露,该牛奶品牌并非天猫超市自营品牌,而是通过招商入驻的方式进入平台销售。
因此,天猫超市并不直接参与商品的生产和质量控制。
“招商入驻的品牌需要满足一定的条件和标准,比如要有合法的营业执照、生产许可证等,并且要接受天猫超市的质量抽检。
”该人士表示。
然而,由于入驻品牌众多且品类繁杂,天猫超市很难做到对每一款商品都进行严格的把关。
因此,部分商品存在质量问题也就在所难免。
还有一些消费者反映称,他们在天猫超市购买的食品出现了过期、变质等问题。
对此,有业内人士指出,这可能与天猫超市的仓储和物流环节有关。
由于食品属于易腐易变质的商品,如果存储不当或运输时间过长,就容易导致商品质量问题的发生。
入驻标准严格但执行难度大
据了解,想要入驻天猫超市并不容易。
首先,商家需要具备一定的资质和规模,比如要有合法的营业执照、生产许可证等,并且要有良好的信誉和口碑。
其次,商家还需要接受天猫超市的质量抽检和审核,确保商品符合相关标准和规定。
蕞后,商家还需要缴纳一定的保证金和服务费用才能正式入驻。
即便满足了以上条件,也不代表商家就能顺利入驻天猫超市。
因为天猫超市对于入驻品牌的数量和品类都有一定的限制。
据知情人士透露,目前天猫超市的食品类品牌数量已经接近饱和状态,新的品牌想要加入将面临较大的竞争压力。
此外,由于天猫超市对于入驻品牌的要求较高,一些中小品牌可能无法满足相关条件而被拒之门外。
天猫超市的商品质量确实存在一定的问题和挑战。
虽然平台制定了严格的入驻标准和审核机制,但由于品牌众多、品类繁杂以及仓储物流等因素的限制,仍然难以做到对所有商品都进行严格的把关和控制。
因此,消费者在购买商品时仍需保持谨慎态度,注意查看商品的生产日期、保质期等信息,并选择信誉良好的品牌进行购买。
同时,也希望天猫超市能够进一步加强质量管理和售后服务水平,为消费者提供更加优质的购物体验。