京东企业采购是京东旗下的企业采购平台，主要面向中大型企业提供办公物资、工业品等采购服务。近日，有用户向《消费者报道》反映，在京东企业采购平台上注册开店后，被京东方面告知其存在违规行为，店铺被封禁并扣除保证金。对此，该用户表示不解，认为自己并未违反相关规则。那么，究竟是什么原因导致该用户的店铺被封禁呢？
据了解，京东企业采购平台对入驻商家的要求比较严格，需要商家提供相关的资质证明和商品信息。而根据该用户提供的聊天记录显示，京东方面指出其店铺存在“发布非约定产品”的违规行为。具体来说，就是该店铺销售的商品与京东企业采购平台上规定的经营范围不符。
对此，《消费者报道》记者咨询了京东企业采购平台的客服人员。客服人员表示，京东企业采购平台对入驻商家的商品种类和经营范围有明确规定，商家在注册开店时需要仔细阅读相关规定并准确填写商品信息。如果商家在经营过程中发现所售商品不在规定的范围内，应及时调整或下架相关商品，否则可能会被视为违规行为并受到相应的处罚。
客服人员还提醒说，商家在注册开店前应该仔细了解京东企业采购平台的规则和要求，如有疑问可以及时咨询客服人员或查阅相关文档资料。同时，在经营过程中也要遵守相关法律法规和平台规定，不要发布虚假、违法或侵权的商品信息，以免给自己带来不必要的麻烦和损失。
想要在京东企业采购平台上开设店铺并获得良好的经营效果，商家需要认真了解和遵守平台的规则和要求，同时也要注重自身的信誉和服务能力建设，提高客户满意度和忠诚度。只有这样才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现长期稳健的发展目标。