京东企业采购线上采购的特点：

1、采购标的需求清晰、技术参数统一

2、不限制采购频次、采购细项

3、采购标的供应商数量大、种类齐全

4、采购周期灵活，不受法定时限的限制，具备“短平快”的特点

5、项目链条短，流程少，透明度高

京东企业采购主要从采购前，采购中和采购后，三个过程解决企业采购需求：

采购前：为企业提供一对一的服务，帮助企业做预算，告诉企业用现有的人力然后去收集所需信息

采购中：为客户推送产品，但保留客户的选择。在个人消费者端，评价高的产品，平台会将其推送给客户，“推送给客户的产品整个品牌里面，整个这个分类里面蕞好的东西。”

采购后：使用京东物流免费配送，有全程的服务，包括热线电话，客服电话，在线咨询客服，电话咨询客服等等。同时跟踪监控采购后的客户的满意度、处理客户投诉。