近日，有消费者向《中国消费者报》反映，自己在得物App购买的一双耐克运动鞋存在质量问题，疑似为“假货”。

该消费者介绍，今年1月28日在得物App花费1599元购买了一双“耐克AJ11康扣”运动鞋。

2月10日到货后，发现鞋子做工差、鞋垫上没有耐克标志，疑似是假货。

但得物App客服回复称，鞋子是正/品，不支持鉴定，也不予退换货。

对此，得物App方面回应称，已与用户取得联系并沟通，确认用户所购商品为非二手全新正/品，并表示“平台已为用户申请了退换服务，目前仍在积极协调处理中”。

针对消费者的疑问，得物App相关负责人解释称：由于该款球鞋发售年份较久、款式较多，不同批次产品在细节上有细微差别是正常的；同时，鞋垫上的Logo因生产批次不同，有的带标有的不带标，都是正常现象。

得物App还进一步表示，平台对卖家资质和商品进行了严格核查，该商家具备耐克品牌的正规授权，且相关商品均具有合法来源渠道证明。

同时，平台会对商品进行查验，确保每件商品均为正/品后才能发出。

得物App究竟是怎样的一个平台？入驻的商家需要满足哪些条件？如何保障商品的真伪呢？带着这些问题，《中国消费者报》记者进行了深入调查。

得物App：潮流网购社区

公开资料显示，得物App（原名“毒”）是由上海识装信息科技有限公司推出的综合性电商平台，于2015年上线。

得物App集正/品运动潮流装备交易、球鞋潮牌鉴别为一体，开创性地推出了“先鉴别，再发货”的购物流程，通过强中心化的平台品控管理和专/业鉴别服务保障商品为全新正/品。

得物App官网显示，其所属公司为上海识装信息科技有限公司（简称“识装科技”），该公司成立于2015年7月，注册资本为1000万元，法定代表人为杨冰，持股比例达51%，为第/一大股东。

据了解，在得物App平台，买卖双方的交易模式为：买家拍下商品后，卖家将货物先寄给得物App平台，由平台进行专/业的鉴别及查验服务，验证通过后再发货给买家。

这种模式在一定程度上保证了商品的品质和真伪，但也增加了交易环节和时间成本，使得物流周期相对较长。

对此，不少消费者表示，虽然物流时间较长，但为了买到正/品，还是愿意等待。

商家入驻要求严格

据一位曾尝试入驻得物App的商家介绍，入驻平台的要求相对严格。

首先，商家需要具备一定品牌知/名度和行业影响力；其次，商家要提供完整的品牌授权证明和营业执照等资料；此外，还需要经过平台的多轮审核和筛选才能成功入驻。

得物App相关负责人在接受《中国消费者报》记者采访时表示：“我们对商家的要求确实比较高，主要是为了保证平台上的商品品质和真伪。

我们希望通过严格的入驻标准和专/业的鉴别服务，为消费者提供一个安全、可靠的购物环境。”

商品真伪有保障

据了解，得物App平台对商品真伪的保障主要依赖于其专/业的鉴别团队和科学的鉴别流程。

据介绍，得物App拥有一支由多名专/业鉴别师组成的团队，他们具备丰富的行业经验和专/业知识，能够准确判断商品的真伪。

同时，平台还采用了一系列科学的方法和技术手段辅助鉴别工作，如使用高清相机拍摄商品照片、利用大数据分析比对等。

得物App还与多家知/名品牌建立了合作关系，获得了官方授权认证。

这些品牌会在平台上发布新品信息、举办促销活动等，为消费者提供更多的选择和优惠福利。

尽管得物App在保障商品真伪方面做出了努力，但仍有部分消费者对平台上的商品质量提出质疑。

对此，得物App方面表示将继续加强对入驻商家的审核和管理力度，不断完善鉴别技术和流程，提高服务质量和效率，以满足消费者的需求和期待。