京东的B2B模式是什么?
简单来说,就是“企业caigou”。
京东商城主要做零售,是C端生意,而京东企业业务主要做企业级caigou,是B端生意。
从2014年到现在,京东企业业务的发展经历了三个阶段:第一阶段是2014年至2016年,当时主要是自营模式;第二阶段是2017年至2018年,开始尝试平台模式;第三阶段是从2018年开始至今,京东企业业务开始进行生态布局。
具体来说,京东企业业务的B2B模式分为四个部分:一是京东企业购;二是慧采平台;三是翼采平台;四是iSRM系统。其中,京东企业购针对的是大型企业,慧采平台针对的是中小微企业,翼采平台针对的是zhengfu和事业单位,而iSRM系统则是面向所有企业的caigou数字化转型工具。
目前,京东企业业务已拥有超800万活跃企业客户数,覆盖了zhengfu、能源、交通、金融、通信、制造、互联网等多个领域近的《财富》世界500强企业及91%的中国500强企业。
京东企业业务的B2B模式是如何实现的?
京东企业业务通过与各大厂商直接合作,保证了商品的正/品性和价格优势。例如,在京东企业购平台上,用户可以购买到联想、戴尔、惠普等品牌的电脑产品,这些产品都是直接从厂商处caigou的,因此价格比市场上同类产品要低不少。
京东企业业务通过自建物流体系,实现了高效的物流配送服务。用户下单后,京东会将商品从仓库发出,然后通过自己的物流体系进行配送。这种配送方式不仅快速高效,而且可以保证商品的完好无损。
京东企业业务还提供了一系列的增值服务,如售后服务、技术咨询、数据分析等。这些服务可以帮助用户更好地使用和管理所购买的商品,提高用户的满意度和忠诚度。
值得一提的是,京东企业业务还推出了一些创新的营销策略。例如,在京东11.11全球好物节期间,京东企业业务发布了“京采云”和“智能caigou解决方案”,通过“京采云”平台,为中小企业提供全链条服务。此外,京东企业业务还推出了“企悦”服务,为用户提供一站式caigou解决方案,包括需求提报、方案设计、caigou执行、履约交付、售后服务等全流程管理。
京东企业业务的B2B模式是一种以客户需求为中心、以技术创新为驱动、以服务品质为基础的新型商业模式。它不仅为各类企业客户提供了优质的产品和服务,也推动了传统行业的数字化转型和升级。
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